Perguntas que recebemos com frequência

Perguntas e respostas

Na Estores Moniz Matias, Lda, trabalhamos para ser seus especialistas qualificados para todas as suas necessidades.

Confira a nossa lista de perguntas frequentes abaixo e veja algumas respostas úteis.

Se não encontrar o que você precisa, avise e entraremos em contato em breve.

Vocês cobram por hora?

Na Estores Moniz Matias, a clareza e a honestidade nas nossas transações com os clientes são de suma importância. É por isso que nossa política de preços é projetada para ser simples e direta:

Orçamentos Fixos: Para instalações de novos estores ou persianas, nós trabalhamos com base em orçamentos fixos. Isso significa que o preço que você vê no orçamento é o preço que você paga. Não há cobranças por hora, evitando surpresas no final do trabalho. Você terá total conhecimento e controle sobre o custo de sua instalação antes de iniciarmos o serviço.

Reparos e Substituições: Em casos de reparação ou substituição de peças, cobramos apenas pelos produtos utilizados. Se a reparação requer apenas mão de obra, o custo será discutido e acordado previamente com o técnico enviado à sua localização. Nossa equipe é treinada para oferecer soluções eficientes e econômicas, garantindo que você receba o melhor serviço pelo valor justo.

Comunicação Transparente: Antes de qualquer serviço, nosso técnico discutirá com você todos os aspectos do trabalho a ser realizado. Esta conversa incluirá uma explicação detalhada dos custos envolvidos e das opções disponíveis, permitindo que você tome decisões informadas sem pressão.

Na Estores Moniz Matias, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com nossos serviços e preços. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa empresa e nos esforçamos para oferecer a maior transparência possível.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Sim, na Estores Moniz Matias aceitamos pagamentos via transferência bancária. Após a confirmação do serviço e aprovação do orçamento, forneceremos todos os detalhes bancários necessários para que você possa realizar o pagamento de forma segura e conveniente.

Vocês oferecem garantia?

Na Estores Moniz Matias, temos um compromisso inabalável com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. É por isso que oferecemos uma garantia exclusiva de 2 anos para todos os modelos e tipos de estores e persianas, válida a partir da data de montagem. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade e assegurar que seus produtos mantenham o desempenho e a beleza por muito tempo.

Como Usar a Garantia:

Entre em Contato: Se você observar qualquer problema, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail.
Documentação Necessária: Mantenha à mão a nota fiscal de compra e o comprovante de montagem.
Avaliação Técnica: Nossa equipe técnica realizará uma avaliação para confirmar se o problema está coberto pela garantia.
Solução: Confirmado o defeito coberto pela garantia, procederemos com o reparo ou substituição sem custos adicionais.