Perguntas que recebemos com frequência

Perguntas e respostas

Na Estores Moniz Matias, Lda, trabalhamos para ser os seus especialistas qualificados para todas as suas necessidades.

Confira a nossa lista de perguntas frequentes abaixo e veja algumas respostas úteis.

Se não encontrar o que você precisa, avise e entraremos em contato em breve.

Vocês cobram por hora?

Na Estores Moniz Matias, a clareza e a honestidade nas nossas transações com os clientes são de suma importância. É por isso que nossa política de preços é projetada para ser simples e direta:

Orçamentos Fixos: Para instalações de novos estores ou persianas, nós trabalhamos com base em orçamentos fixos. Isso significa que o preço que você vê no orçamento é o preço que você paga. Não há cobranças por hora, evitando surpresas no final do trabalho. Você terá total conhecimento e controle sobre o custo de sua instalação antes de iniciarmos o serviço.

Reparos e Substituições: Em casos de reparação ou substituição de peças, cobramos apenas pelos produtos utilizados. Se a reparação requer apenas mão de obra, o custo será discutido e acordado previamente com o técnico enviado à sua localização. A nossa equipa é treinada para oferecer soluções eficientes e econômicas, garantindo que você receba o melhor serviço pelo valor justo.

Comunicação Transparente: Antes de qualquer serviço, o nosso técnico discutirá com você todos os aspectos do trabalho a ser realizado. Esta conversa incluirá uma explicação detalhada dos custos envolvidos e das opções disponíveis, permitindo que você tome decisões informadas sem pressão.

Na Estores Moniz Matias, o nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com os nossos serviços e preços. Valorizamos a confiança que você deposita na nossa empresa e nos esforçamos para oferecer a maior transparência possível.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Na Estores Moniz Matias aceitamos pagamentos por transferência bancária e também em numerário. Informamos que não dispomos de terminal de pagamento por Multibanco. Após a confirmação do serviço e a aprovação do orçamento, facultaremos todos os dados bancários necessários para que possa efectuar o pagamento de forma segura e conveniente.

Vocês oferecem garantia?

Na Estores Moniz Matias, estamos firmemente comprometidos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma garantia exclusiva de 2 anos para todos os nossos estores e persianas, válida a partir da data de montagem.

O nosso objetivo é proporcionar tranquilidade, assegurando que os produtos mantenham o desempenho e a estética ao longo do tempo. Como Utilizar a Garantia:

1. Entre em Contacto: Se notar qualquer problema, não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente por ou e-mail.

2. Documentação Necessária: Tenha à mão a fatura de compra e o comprovativo de montagem.

3. Avaliação Técnica: A nossa equipa técnica realizará uma avaliação para confirmar se o problema está coberto pela garantia.

4. Solução: Se o defeito for confirmado como coberto pela garantia, procederemos ao reparo ou substituição sem custos.